ゼネラリスト職(債権管理) N.M.

ゼネラリスト職(債権管理) N.M.信用金庫出身 2010年入社

現在の業務内容について、お聞かせください。

現在は債権管理業務を担当しています。主な業務内容としては、住宅ローンの返済が滞っている方の収支の見直しや返済条件の変更の提案を行うコンサルティング業務が中心です。また、万が一返済が困難となった場合は、物件売却を不動産会社へ依頼したり、法的手続きを行うなど、債権回収を進める業務を行っています。

仕事のやりがいを教えてください。

お客様と直接お話しをする機会がある業務であり、交渉の結果が直接成果として見えやすい点にやりがいを感じます。

以前、返済を諦めていたお客様と家計収支の見直しについて綿密に話し合い、その結果、正常に返済できるようになったお客様から感謝をされたことがあります。

世帯、家計、地域状況など、1つとして同じ案件はありません。そのため、苦労する部分も多いですが、反面、解決できた時の達成感が大きい仕事です。

前職の経験が当社でどのように活かせたのかを教えてください。

前職では信用金庫で渉外担当をしていました。各種商品の推進を行う際には、お客様の状況を把握し、お客様のニーズにあった商品の提案に努めていました。様々なニーズや背景を持つお客様と話してきた経験は、折衝の多い現在の業務でも大いに役立っています。